DERECHOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS
Los clientes, proveedores y colaboradores son titulares de los derechos sobre sus datos personales. En tal virtud, pueden solicitar el ejercicio de sus derechos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable, tal y como se regula en el capítulo siguiente.
Esos derechos ejercitables son los que se indican a continuación:
● Acceso.- Puede solicitar a INQSITIVE S.A.S. (en adelante como INQSITIVE) acceso a todos los datos personales y la información sobre su tratamiento sin mediar justificación y siempre y cuando esta solicitud sea razonable.
● Rectificación y actualización.- Puede solicitar a INQSITIVE que, en caso de que algún dato que conservamos sea erróneo o se encuentre desactualizado, lo actualicemos o modifiquemos.
● Eliminación.- Puede solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no exista una razón para su tratamiento, cuando se haya culminado nuestra relación comercial o en caso de que la conservación de la misma ya no sea necesaria respecto de la finalidad con la que se recolectó inicialmente. Este derecho, según la ley, tiene sus limitaciones. Podemos conservar su información en caso de que una autoridad nos lo requiera en el marco de investigaciones o interés público o si existe una obligación legal para mantenerla por más tiempo del antes establecido.
● Oposición.- Se puede oponer o negar al uso de sus datos personales en caso que se verifique que se están tratando para finalidades distintas a las que se recabó o si no son necesarias para mantener la relación comercial.
● Suspensión del tratamiento.- Puedes solicitar el cese temporal del tratamiento de tus datos cuando:
Inexactitud de datos personales.
Si INQSITIVE ya no necesita tratar tus datos personales.
Si te opones al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras nosotros verificamos si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los del titular.
Todos los demás derechos establecidos en la legislación vigente y que sea vinculante en Ecuador.
Procedimiento para ejercer sus derechos:
Para el ejercicio de los derechos de los titulares, INQISTIVE pondrá a disposición los siguientes medios de comunicación:
Responsable: INQISTIVE S.A.S.
Delegado de Protección de Datos: Juan Felipe Rivas Bock
Correo electrónico: jfrivas@prav.com.ec
El titular podrá consultar sus datos en cualquier momento, y INQSITIVE, deberá atender la consulta en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta.
Así mismo, el Titular o su representante podrán solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos, presentando una comunicación que será tramitada mediante solicitud escrita en donde se incluyan los siguientes datos:
(i) Identificación del Titular o del representante, acreditando sus calidades.
(ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo,
(iii) Dirección de correspondencia física y electrónica.
(iv) Documentos soporte de la solicitud.
El formato de solicitud puede encontrarlo en el siguiente LINK.
INQSITIVE requerirá al interesado dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del reclamo para que aporte documentos adicionales, en los casos en que resulte incompleta la solicitud.
Dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Recibido el reclamo, se incluirá dentro de los dos (3) días siguientes a la recepción del reclamo una nota dentro de la base de datos respectiva, en donde se establezca que un reclamo se encuentra en curso.
El Delegado, deberá atender el reclamo dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. En caso de no ser posible atenderlo en ese término, se informará al interesado, y se informarán las razones de la demora, y se dará respuesta en un término de máximo ocho (8) días.
Los Titulares podrán en todo momento rectificar, conocer y actualizar sus datos, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
En los términos del artículo 92 de la Constitución Ecuatoriana y 49 de la Ley Orgánica de Garantías y Control Jurisdiccional, la entrega de información relacionada con o los Datos Personales y Datos Personales Sensibles a los Titulares será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados relativos al envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Lo anterior siempre que el Titular o persona autorizada conforme a la ley, los solicite.